1. Identification du titulaire
En application de l'article 10 de la Loi espagnole 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), l'utilisateur est informé que le titulaire du site web bravae.com est :
- Raison sociale : Bravae Business Services, S.L.
- NIF : B65449522
- Siège social : Av. Diagonal, 497 — 5e étage (FeuDuNord), 08029 Barcelone, Espagne
- Données registrales : [en attente de publication — inscription au Registre du Commerce de Barcelone]
- Email : customer.service@bravae.com
- Site web : bravae.com
2. Objet et conditions d'utilisation
Les présentes Mentions Légales régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site web, ainsi que les responsabilités découlant de l'utilisation de son contenu. L'accès au site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié des contenus et services offerts via le site et, à titre indicatif mais non limitatif, à ne pas les utiliser pour :
- Mener des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public.
- Diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, d'apologie du terrorisme ou attentatoire aux droits humains.
- Provoquer des dommages dans les systèmes physiques et logiques du titulaire, de ses fournisseurs ou de tiers ; introduire ou diffuser sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de provoquer les dommages mentionnés.
- Tenter d'accéder et, le cas échéant, d'utiliser les comptes de messagerie d'autres utilisateurs et de modifier ou manipuler leurs messages.
3. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus du site web (textes, images, vidéos, code, conception, logos, marques et autres signes distinctifs) sont la propriété du responsable du site ou de tiers ayant autorisé leur usage, et sont protégés par la réglementation espagnole et internationale de propriété intellectuelle et industrielle.
La reproduction, distribution, communication publique, transformation, mise à disposition et, en général, toute autre forme d'exploitation, par tout procédé, de tout ou partie des contenus est expressément interdite sans autorisation préalable et écrite du titulaire.
L'usage du site n'implique la concession d'aucune licence ou autorisation sur les droits de propriété intellectuelle ou industrielle.
4. Exclusion de responsabilité
Le titulaire fait les plus grands efforts pour éviter les erreurs et, le cas échéant, les réparer ou les actualiser dans les plus brefs délais. Cependant, il ne peut garantir l'inexistence d'erreurs ni que le contenu du site se trouve en permanence actualisé.
Le titulaire n'est pas responsable des dommages et préjudices que l'utilisateur pourrait subir découlant de l'accès au site ou de l'impossibilité de fournir le service, ni des erreurs ou omissions dans les contenus publiés, défaillances techniques, interruptions de service ou suspensions pour cause de force majeure.
Si le site contient des liens vers des sites web tiers, le titulaire n'assume aucune responsabilité concernant les contenus, informations ou services qui pourraient y apparaître.
5. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles que l'utilisateur fournit via le site est régi par notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies, qui font partie intégrante des présentes Mentions Légales.
6. Modification des conditions
Le titulaire se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site web, ainsi que les présentes Mentions Légales, pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
7. Législation applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Les parties renoncent expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre et se soumettent à la juridiction et compétence des Tribunaux de la ville de Barcelone, Espagne.
Dans les relations avec les consommateurs, les dispositions de la réglementation de protection des consommateurs et utilisateurs seront applicables.
8. Contact
Pour toute question concernant ces Mentions Légales, vous pouvez nous écrire à customer.service@bravae.com.
9. Confidentialité des informations du Client
Bravae s'engage à maintenir la confidentialité de toute information, documentation, donnée et connaissance que le Client partage dans le cadre de la prestation du service, y compris les documents d'entreprise, les contenus indexés, les configurations et les communications.
Cette obligation inclut :
- Non-divulgation à des tiers, sauf aux sous-traitants autorisés strictement nécessaires pour fournir le service (hébergement, infrastructure, modèles IA), dans les termes décrits à la section 5 de la Politique de Confidentialité.
- Non-utilisation commerciale en dehors du service contracté.
- Non-utilisation des informations du Client pour entraîner des modèles IA généraux propres à Bravae ou à des tiers.
- Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès basé sur les rôles, isolation des données par tenant.
- Durée : pendant toute la relation contractuelle et pour une période de trois (3) ans après sa résiliation.
Sont exclues de l'obligation de confidentialité les informations qui sont du domaine public, celles que le Client a expressément autorisé à divulguer, et celles requises par une autorité compétente conformément à la législation en vigueur.
10. Traitement de l'information pour les services gérés
Cette clause s'applique aux services contractés par le Client dans lesquels Bravae assume la responsabilité opérationnelle de la mise en place, configuration et mise en service de l'assistant IA privé (ci-après, "services gérés"), y compris les packages avec mise en place gérée et services complémentaires analogues.
Le Client autorise expressément Bravae à :
- Recevoir la documentation d'entreprise par les canaux convenus (services de stockage, transfert de fichiers, email, ou autres).
- Traiter cette documentation aux fins exclusives de prestation du service : l'ordonner, préparer le corpus, créer le tenant privé du Client, charger et indexer la documentation, générer des embeddings et une base de connaissance vectorielle, configurer l'assistant IA et valider son fonctionnement.
- Stocker la documentation traitée dans l'infrastructure privée par tenant du Client pendant la durée du service.
Dans le cadre de ces services gérés, Bravae agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, pour le compte du Client qui agit comme responsable du traitement.
Le Client garantit la titularité et la légitimité des documents partagés, y compris le cas échéant les droits sur les données personnelles qu'ils contiennent.
Sous-traitants ultérieurs autorisés : les prestataires listés à la section 5 de la Politique de Confidentialité.
Restitution et suppression : à l'issue du service ou à la demande du Client, Bravae restituera ou supprimera la documentation traitée selon les instructions du Client, sauf si la réglementation exige sa conservation.
Sur demande expresse du Client, les parties peuvent signer un Accord de Traitement des Données (DPA) spécifique supplémentaire au titre de l'article 28 du RGPD.
11. Modes de paiement et suspension pour non-paiement
Les paiements du Client sont traités via Stripe. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement activés à l'étape du checkout (carte, Stripe Link, Prélèvement SEPA, Prélèvement ACH, entre autres).
Les paiements par carte et Stripe Link sont confirmés immédiatement. Les paiements par Prélèvement SEPA (Europe) et Prélèvement ACH (États-Unis) sont des virements bancaires autorisés avec une période de confirmation habituelle de un à cinq (1–5) jours ouvrés.
Afin d'offrir une expérience de service immédiate, Bravae active l'accès au service (tenant privé, assistant IA et workspace) de manière instantanée dès le checkout, sans attendre la confirmation du prélèvement bancaire.
Nonobstant ce qui précède, Bravae se réserve le droit de suspendre l'accès au service et de supprimer les informations du Client téléchargées dans son tenant si le paiement n'est pas confirmé par le moyen choisi dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés à compter de la date du checkout. La suspension et la suppression seront notifiées au Client par e-mail avec un préavis raisonnable, et le Client pourra régulariser le paiement pour réactiver le service dans le même délai.
Cette clause s'applique à tous les plans (Pro, Pro+) et aux forfaits avec setup géré (Bravae Private AI Starter Pack).
